俳優・歌手の柴咲コウ（４２）の公式サイトは１３日、公演で販売していたフェイスタオルの素材が、事前の説明と異なるものとなったことを謝罪した。

　それによると、昨年１２月２３、２４日に開催した「柴咲コウ　ＣＯＮＣＥＲＴ　ＴＯＵＲ　２０２３　ＡＣＴＯＲ’Ｓ　ＴＨＥ　ＢＥＳＴ」の立川公演で販売されたフェイスタオル「ホワイト」が、緊急増産のため、従来の商品説明と素材の異なる製品を販売したという。

　発表されたコメントでは「従来の商品説明と素材の異なる製品を販売してしまったこと、並びに商品の変更に関する事前のご説明が不足してしまったこと、また、その後の返品交換案内等の対応が遅れましたことを改めて深くお詫び申し上げます」と謝罪。

　続けて「今回の一連の対応によって、グッズを含めこの度のツアーを楽しみにしてくださっていた皆様に、ご不快・ご不安な思いをさせてしまったことを、スタッフ一同深く反省しております。ツアーにお越しくださった皆様、グッズをご購入いただいた皆様には、日頃から柴咲コウのもの作りに対する思いに共感し、応援してくださっている方々も多数いらっしゃると思います。そのような皆様のご期待を裏切る形となってしまい、大変申し訳ございません」と重ねて謝罪した。

　返品対応について「返品をご希望されるお客様は、大変お手数ですが下記住所宛に着払いにてご返送いただけましたら従来の今治産のものと交換させていただきます」としている。