小池百合子東京都知事が２０日、東京都議会で施政方針演説を行った。

　都はカスタマーハラスメント防止条例の制定を検討。カスタマーハラスメント（カスハラ）とは、客が店の従業員に対して暴言を吐くなどのハラスメント行為のことを指す。エスカレートしたケースでは土下座を要求して警察沙汰になるなど社会問題化している。

　小池氏は演説の中で「カスタマーハラスメントが都内企業におきましても深刻化しています」と現状を指摘。「昨年から専門家等による検討を行い、東京ならではのルール作りが強く求められています。現場においてより所を持って対応できますよう独自に条例化の検討を進めます」と話した。

　カスハラ防止条例が制定されたら全国初となる。都議会後に報道対応した小池氏は「有識者の方々に意見をうかがってきた結果、条例を設けた方がいいのではないかとなった。中身はこれから詰めていく。どこの分野でも人が足りない。そのなかでいろんな対応が迫られる。その一つの例になると思う」と話した。

　都議会へ条例案を提出する時期については、「早期になることを期待しているが、まずはご議論いただいているところだ」とした。